Conditions d’utilisation

1. Conditions générales

1.1 En acceptant les conditions d’achat de MonCollierPrenom, le Client confirme être âgé de 18 ans ou plus et disposer de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat. Les présentes conditions s’appliquent uniquement aux personnes passant commande via MonCollierPrenom.fr.

1.2 Le site est la propriété de MonCollierPrenom. Son contenu est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et au droit du marché. Aucun élément, information ou contenu graphique ne peut être copié.

1.3 Nous nous réservons le droit de vente finale des produits ainsi que le droit de corriger toute erreur typographique ou d’image figurant sur le site. La société se réserve le droit de corriger ces erreurs, de mettre à jour en continu les informations du site et d’apporter des modifications aux produits.

1.4 Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Toutefois, les conditions acceptées par le Client au moment de l’achat s’appliquent à cette commande.

2. Contrat et commande

2.1 Pour finaliser un achat, le Client doit accepter les présentes conditions générales. Le Client accepte également l’utilisation de ses données personnelles et des cookies conformément à notre politique de confidentialité et au point 3.

2.2 Une fois la commande passée et le paiement effectué, un contrat est conclu entre vous et MonCollierPrenom conformément aux présentes conditions.

2.3 Après la commande, une confirmation est envoyée par e-mail.

2.4 Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’informations incorrectes ou si la commande ne peut être honorée en raison d’une rupture de stock.

2.5 Nous nous réservons le droit d’annuler une commande jusqu’à sa livraison.

2.6 Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de volume élevé, les délais de livraison peuvent être prolongés jusqu’à deux semaines. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

3. Droit de rétractation et réclamations

3.1 MonCollierPrenom® offre un droit de rétractation de 30 jours ainsi qu’une garantie satisfaction. Le délai commence à compter de la réception du produit. Vous pouvez retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait. Le remboursement intégral sera effectué après réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature.

Pour que le droit de rétractation s’applique, le produit et son emballage doivent être retournés dans leur état d’origine. Toute dépréciation due à une utilisation ou une manipulation incorrecte pourra être déduite du remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles déjà remisés ou soldés.

Si le produit est endommagé ou perdu en raison d’une négligence du Client, le droit de rétractation est annulé.

3.2 Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Une réclamation effectuée dans un délai de deux mois est toujours considérée comme valable.

3.3 Les échanges sont traités comme un retour suivi d’un nouvel achat. Vous retournez le produit et passez une nouvelle commande. En cas de défaut, contactez le service client. Si la réclamation est acceptée, le remboursement est effectué sous 30 jours.

3.4 MonCollierPrenom s’efforce d’effectuer les remboursements dans un délai de 30 jours.

3.5 Lors d’un remboursement, MonCollierPrenom se réserve le droit de déduire toute dépréciation liée à une mauvaise manipulation du produit.

4. Traitement des données personnelles et cookies

Nous traitons toutes vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. En acceptant ces conditions, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessous.

4.1 Nous traitons les informations suivantes : numéro de sécurité sociale, nom, sexe, adresse e-mail, historique d’achats, mode de paiement, adresse de livraison, adresse IP et numéro de téléphone.

Ces données peuvent être utilisées à des fins de communication, marketing direct, enquêtes et newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.2 Nous utilisons des cookies. Un cookie est un fichier texte envoyé par un serveur web à votre navigateur. Il permet de collecter et stocker certaines informations sur votre utilisation du site.

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(2) les cookies de session, stockés temporairement

Les cookies sont utilisés pour optimiser le fonctionnement du site et personnaliser les communications marketing. En acceptant ces conditions, vous consentez à leur utilisation.

5. Informations produits, prix et frais

5.1 Les prix affichés au moment de la commande s’appliquent, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en EUR et n’incluent pas la TVA, les droits de douane ni autres taxes éventuelles.

Les commandes pouvant être expédiées directement depuis l’étranger, le Client est responsable du paiement de la TVA, des droits de douane et autres frais à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix.

Nous recommandons de contacter les autorités douanières locales avant de passer commande.

5.2 Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur le site.